Fortidens feil – et åpent ord

Selve sertifiseringsprosessen kan generelt sett sees på som en rimelig ekstern form for prosessoptimalisering, men også som en ekstern impuls som krever intern endring, og har dermed flere fordeler:

• Kvalitets- eller sikkerhetsgjennomgang i henhold til velprøvde kriterier av et anerkjent testlaboratorium.
• Kvalitetsforbedring gjennom deteksjon og eliminering av feil.
• Intern bekreftelse av kvalitets- eller sikkerhetsegenskapene fra det uavhengige sertifiseringsorganet.
• Et sertifikat dokumenterer kvaliteten og sikkerhetsfunksjonene overfor tredjeparter
• og øker omdømmet og markedssuksessen (markedsføringseffekt).

De nåværende empiriske studiene om dette emnet kommer til så motstridende påstander at bare følgende gjenstår som sikker kunnskap: Det finnes selskaper som anvender standarden på en "riktig" måte, noe som garantert vil ha mange positive effekter. Men det finnes også selskaper som sertifiseringen var skadelig for, eller rett og slett ikke fungerte i det hele tatt. Disse klager over økningen i byråkratisering og det interne ressursforbruket til sertifiseringen, som står i sterk misforhold til fordelen. De klager imidlertid knapt over kostnadene. Disse selskapene sies ofte å ha misforstått eller anvendt standarden feil. Hva som er riktig og hva som er galt, er det en sterk uenighet om. Q-auditors vil bidra med all sin erfaring for å bygge et effektivt, toppmoderne system for deg.